주문·결제
Q. 어떤 결제 수단을 지원하나요?
- 태국: 신용카드, PromptPay (QR 결제) — Omise/Opn 결제
- 한국: 신용카드, 토스, 계좌이체 — PortOne 결제
- 그 외 국가: 신용카드 — Stripe 결제 (준비 중)
Q. 결제 금액은 어떤 통화로 청구되나요?
주문 지역의 현지 통화 (KRW 또는 THB)로 청구됩니다. 영어 화면의 USD 표시는 환율 참고용입니다.
Q. 프로모 코드는 어떻게 적용하나요?
결제 페이지의 "프로모 코드" 입력란에 코드를 입력하고 "적용" 버튼을 눌러주세요.
배송
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
| 경로 | 기간 |
|---|---|
| 태국 국내 | 영업일 3-5일 |
| 한국 국내 | 영업일 1-3일 |
| 한국 → 태국 (국제) | 영업일 7-14일 |
Q. 배송 추적은 가능한가요?
발송 시 송장 번호를 이메일로 안내드립니다. 마이페이지 > 주문 내역에서도 확인 가능합니다.
반품·환불
Q. 반품 가능한 기간은요?
상품 수령 후 7일 이내입니다. 자세한 조건은 환불 정책 페이지를 확인해주세요.
Q. 화장품 개봉 후에도 반품할 수 있나요?
위생 관련 상품(스킨케어, 메이크업 등)은 개봉 후 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다. 단, 상품 하자 또는 오배송의 경우 즉시 교환·환불됩니다.
계정
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
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Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지 > 설정 > 회원 탈퇴에서 가능합니다. 탈퇴 후에도 주문 기록은 법정 보관 기간(5년) 동안 유지됩니다.